Tus datos, explicados sin letra pequeña.

El responsable de los tratamientos propios de Klivo es Francis Iván Palacios López, domiciliado en Mocha, Ecuador. Para privacidad, derechos o incidentes escribe a holaklivo@yahoo.com o utiliza nuestro canal de WhatsApp. No se ha designado un delegado de protección de datos; las solicitudes son atendidas directamente por el responsable.

Cuando un comercio decide cómo utilizar los datos de su programa de fidelización, ese comercio actúa como responsable y Klivo como encargado tecnológico. El comercio debe informar a sus clientes, contar con una base legal e impartir instrucciones lícitas.

Podemos tratar nombre, email, teléfono, identificadores de cuenta, autenticación, negocio, sucursales, empleados, visitas, transacciones, sellos, puntos, cashback, membresías, recompensas, preferencias, archivos aportados, soporte, facturación, navegador, dispositivo, dirección IP, registros de seguridad y tokens push.

El WhatsApp privado del propietario se mantiene separado del teléfono público del negocio y no se muestra en tarjetas, perfiles ni superficies dirigidas a clientes. Los datos provienen de ti, del comercio al que te unes, de empleados autorizados, del funcionamiento de la plataforma y de proveedores que intervienen en pagos, autenticación o Wallet.

Si no proporcionas datos esenciales de cuenta o negocio, ciertas funciones no podrán prestarse. Cámara, ubicación y push son permisos opcionales del dispositivo.

Tratamos datos para ejecutar el contrato y prestar Klivo; enviar avisos importantes de cuenta, seguridad o soporte; cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad; y perseguir intereses legítimos como prevenir fraude, proteger cuentas, diagnosticar errores y mejorar el servicio, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

Solo si marcas la opción correspondiente podremos enviarte por WhatsApp recomendaciones de configuración, estadísticas de uso y novedades de Klivo. Registramos esa elección y puedes retirar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a nuestro canal de contacto. La mercadotecnia directa puede ser objetada en cualquier momento; revocar un consentimiento no afecta tratamientos previos legítimos ni aquellos sostenidos por otra base legal.

La cámara se usa para leer códigos QR dentro de las funciones que la requieren. La ubicación se usa si la autorizas para mostrar comercios cercanos o habilitar experiencias de cercanía en tarjetas compatibles; Klivo no pretende realizar seguimiento continuo en segundo plano mediante su web.

Las tarjetas pueden funcionar con Apple Wallet o Google Wallet. Estos proveedores procesan información conforme a sus propias políticas. La disponibilidad de recordatorios de ubicación y notificaciones depende del sistema operativo, el dispositivo y los permisos que otorgues.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos comunicarlos al comercio cuyo programa utilizas, personal autorizado y proveedores necesarios de hosting, base de datos, autenticación, pagos, mensajería, notificaciones, soporte, Apple Wallet y Google Wallet. También podremos comunicarlos cuando una autoridad lo exija o para ejercer o defender reclamaciones.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Ecuador. Documentaremos las comunicaciones y aplicaremos las bases, contratos y garantías exigidas para transferencias nacionales o internacionales.

Aplicamos controles de acceso, autenticación, separación de permisos, registros de seguridad, copias de respaldo y cifrado en tránsito cuando corresponde. Ningún sistema es completamente infalible; gestionaremos y notificaremos incidentes conforme a la ley.

Los datos de cuenta y fidelización se conservan mientras el servicio o programa esté activo y durante el periodo razonablemente necesario para cerrar la relación. Los registros de seguridad pueden conservarse hasta 12 meses; los respaldos se reemplazan progresivamente; y la información tributaria, de pagos, fraude o reclamaciones se mantiene durante el plazo legal aplicable. Al desaparecer la finalidad y no existir obligación o defensa legal, eliminamos, bloqueamos o anonimizamos los datos.

Puedes solicitar gratuitamente acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión, revocación del consentimiento y revisión de decisiones automatizadas cuando corresponda. Responderemos dentro de los plazos legales; los derechos de acceso, rectificación y eliminación se atienden, por regla general, en hasta 15 días.

Solicita desde Eliminar cuenta o escribe a holaklivo@yahoo.com con tu nombre, cuenta, derecho solicitado y medio de respuesta. Podemos verificar tu identidad. La eliminación no comprende información que debamos conservar por ley, seguridad, fraude, facturación o defensa de reclamaciones; esa información se bloqueará y no se usará para fines incompatibles.

Si no recibes respuesta o discrepas con ella, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Klivo utiliza almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para sesión, seguridad y funcionamiento. No vendemos perfiles publicitarios. Si incorporamos analítica o cookies no esenciales que requieran consentimiento, ofreceremos los controles correspondientes.

Klivo no está dirigido a menores para fines comerciales. No adoptamos decisiones con efectos jurídicos significativos basadas únicamente en procesamiento automatizado. Podemos actualizar esta política y avisaremos cambios relevantes por medios razonables.