Política de Privacidad

1. Introducción

En klivo, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y compartimos tu información personal cuando usas nuestro sitio web y servicios asociados (en adelante, los "Servicios").

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información de dos maneras principales:

• Información que nos proporcionas: Como tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, y datos de facturación al registrarte.
• Información recopilada automáticamente: Datos de uso, interacción con la plataforma, direcciones IP, y metadatos de los dispositivos utilizados.
• Uso de sensores y permisos del dispositivo:
  • Ubicación/Geolocalización: Las aplicaciones móviles acceden a la ubicación de tu dispositivo únicamente para localizar y mostrar de forma precisa los negocios y sucursales adheridos más cercanos en tu mapa de fidelidad.
  • Cámara: Las aplicaciones móviles acceden a la cámara de tu dispositivo únicamente para permitir la lectura y el escaneo de códigos QR para vincular tarjetas de clientes o procesar el canje de recompensas y promociones.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros Servicios.
• Procesar transacciones y enviar avisos relacionados (como facturas y recibos).
• Enviar notificaciones técnicas, alertas de seguridad, y mensajes de soporte o administrativos.
• Comunicarnos sobre servicios, ofertas, promociones y eventos.
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales.

4. Compartir Información

klivo no vende ni alquila tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza que trabajan en nuestro nombre, bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para propósitos relacionados con la operación de nuestra plataforma (por ejemplo, procesamiento de pagos y alojamiento en la nube).

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger tu información personal contra pérdida, robo y acceso no autorizado, revelación, alteración o destrucción. Empleamos cifrado de datos en tránsito y en reposo para credenciales sensibles y operaciones monetarias.

6. Tus Derechos y Eliminación de Cuenta

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a solicitar acceso a tu información personal, a requerir correcciones en caso de inexactitudes, y a solicitar la eliminación de tu información ("derecho al olvido").

Eliminación de Cuenta y Datos Asociados: Si deseas eliminar tu cuenta de usuario de forma permanente y borrar toda la información personal relacionada con tu perfil (incluyendo tu historial de visitas, transacciones y saldo de puntos en los negocios), puedes solicitarlo en cualquier momento de las siguientes maneras:

• Desde la sección de Ajustes / Cuenta dentro de la aplicación móvil de klivo.
• Enviando una solicitud por correo electrónico a hola@klivo.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta" e indicando el correo electrónico con el que estás registrado.

Una vez recibida la solicitud, el proceso de borrado se completará en un plazo máximo de 48 horas hábiles, tras lo cual tus datos se eliminarán de forma irreversible de nuestras bases de datos de producción.

7. Cambios a esta Política

Podemos cambiar esta Política de Privacidad periódicamente. Si hacemos cambios sustanciales, te notificaremos a través de nuestros Servicios, por correo electrónico, o por otros medios, para brindarte la oportunidad de revisar los cambios antes de que entren en vigor.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, el uso de tus datos personales, o tus derechos como usuario, no dudes en contactarnos en hola@klivo.com.